Returneringer og ombytninger

Vi tilbyder returneringer på varer købt fra alis.dk inden for 30 dage fra leveringsdatoen, forudsat at varerne returneres i deres originale og ubrugte stand.

Returneringer og ombytninger

Du kan ombytte din vare gratis til:

  • Et andet produkt
  • En anden størrelse eller farve
  • Et butikskredit

Hvis du ønsker en refusion, vil der blive fratrukket et gebyr på 19 DKK for at dække returlabelen.

Sådan returnerer du

  1. Indsend din returnering via vores returportal her.
  2. Send din vare med den returlabel, der leveres, efter du har oprettet din returanmodning.

Behandling af din returnering

Når vi modtager din returnering, behandler vi den hurtigst muligt. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, og refusioner udstedes inden for 14 dage efter behandling.

Reklamationer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, eller hvis dit produkt går i stykker under brug, bedes du kontakte os på info@alis.dk, inden du returnerer varen.

Yderligere betingelser

  • Ikke-afhentede pakker vil få det oprindelige fragtgebyr fratrukket refusionen
  • Vi forbeholder os retten til at fratrække værdiforringelse, hvis varen ikke returneres i sin originale stand
  • For ordrer med tilbuds- eller bundlepakker skal alle varer returneres samlet

Returns

We offer returns on items purchased from alis.dk within 30 days of the delivery date, provided the items are returned in their original and unused condition.

Exchanges

You can exchange your item for free with:

  • A different product
  • A different size or color
  • Store credit

If you would like a refund, a fee of DKK 19 will be deducted to cover the return label.

How to Return items 

  1. Submit your return via our return portal here.
  2. Send your item with the return label provided once your return request has been created.

Processing Your Return

Once we receive your return, we will process it as quickly as possible. You will receive an email confirmation, and refunds will be issued within 14 days of processing.

Claims

If you receive a defective, damaged, or incorrect item, or if your product breaks during use, please contact us at info@alis.dk before returning the item.

Additional Conditions

  • Uncollected packages will have the original shipping fee deducted from the refund
  • We reserve the right to deduct for any loss in value if the item is not returned in its original condition
  • For orders with promotional or bundle packages, all items must be returned together